İŞLEM REHBERİ

Sepete Ekleme

Kullanıcı, bordosepet.com üzerinde arama çubuğundan arama yaparak veya ilgili kategoriyi seçip kategori içinde gezerek almak istediği ürünü seçer. Seçtiği ürünü kendine ait sayfasından Sepete Ekle butonuna basarak, sağ üstteki alışveriş sepetine ekler.

Ödeme Yapma

Kullanıcı, Alışveriş Sepetindeki ürünü almak istiyorsa sepete gidip, devam et butonuna basar. Bu aşamada teslimat bilgileri girilmesi gerekmektedir. Müşteri eğer bordosepet.com’a üyeyse ve üyeliğine kayıtlı bir adresi varsa bu adresi sayfada gözükecek ve  teslimat adresi olarak seçilebilecektir. Müşteri eğer üye olmadan ürün satın almak istiyorsa bu aşamada teslimat adres bilgilerini girecektir. Ayrıca üye olmayan kullanıcı, fatura ve sipariş takip bilgilerinin gönderilmesi için çıkan sayfada geçerli bir e-mail adresi girmesi gerekir.

Siparişi Onaylama

Kullanıcı tarafından verilen sipariş, bordosepet.com tarafından stok durumu, kart bilgileri vs. güvenlik işlemleri bakımından denetlenecektir. Eğer bir eksiklik görülmezse, sipariş bordosepet.com tarafından teslimat için onaylanacaktır.

Teslimat/Kargo Süreci

Olağandışı bir durum olmadığı sürece, bordosepet.com ürün sayfasında belirtilen süreler içinde ürünü kargoya verecektir. Kargo bilgileri e-mail vasıtasıyla kişiye gönderilecektir. Ayrıca Üyeler Hesabım->Siparişlerim sekmesinden kargo takip bilgilerine ulaşabilecektir. Kargo takibi, kargo şirketinin internet sitesine kargo numarası girilerek veya bordosepet.com tarafından verilen kargo takip linkine tıklayarak yapılabilir.

Sözleşmelerin Saklanması

Satın alınan ürüne ilişkin olarak bordosepet.com ve müşteri arasında online olarak kurulan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onay e-postasıyla birlikte kullanıcıya iletilecektir. Bu belgeler ayrıca bordosepet.com kayıtlarında … süreyle saklanacaktır.

Sipariş Bilgilerinin Değiştirilmesi (Siparişin İptali)

Üyeler Hesabım->Siparişlerim durumunu takip edebilecek, sipariş bilgilerini değiştirebilecek veya siparişinizi iptal edebilecektir.

Gizlilik Kuralları

Bordosepet.com 6698 sayılı KVKK kapsamında, alışveriş sırasında elde ettiği tüm kişisel verileri koruyacak ve gizli tutacaktır. Bununla ilgili olarak bordosepet.com, websitesinde bulunan gizlilik politikasını aynen uygulanacaktır.

Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yolları

Bordosepet.com ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde doğrudan İstanbul Anadolu Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.